ASSISTENTE DE ATENÇÃO A SAÚDE II - TI (CLT) — Curitiba/PR

Descrição da Vaga

O setor de Soluções em Saúde está em busca de um profissional proativo para atuar como Assistente de Atenção à Saúde II na área de Tecnologia da Informação. Sua principal responsabilidade será atender os chamados e solicitações dos usuários do sistema Líbero Saúde, garantindo suporte eficiente e satisfatório. Você será o ponto de contato para esclarecer dúvidas sobre o sistema e suas funcionalidades, além de prestar orientações básicas sobre o uso das ferramentas disponíveis.

Entre as suas atribuições, estará:
- Registrar, classificar e acompanhar as demandas na ferramenta de atendimento.
- Prestar suporte aos usuários, solucionando dúvidas operacionais do dia a dia.
- Direcionar questões mais complexas para a equipe responsável, quando necessário.
- Realizar testes simples no sistema para validação de correções, melhorias e ajustes implementados.
- Apoiar na atualização de cadastros e informações nos sistemas utilizados pela área.
- Manter o registro das demandas atendidas de forma organizada e atualizada.
- Elaborar orientações rápidas e materiais de apoio para os usuários.
- Produzir comunicados e informativos que facilitem o acesso às informações.
- Contribuir para um ambiente colaborativo, promovendo uma comunicação clara e eficiente entre as equipes e os usuários.