Estamos em busca de uma profissional para integrar nossa equipe como Assistente de Gestão Integrada de Mercado III. Sua principal missão será estabelecer um atendimento de excelência aos clientes, promovendo a sustentabilidade e a inovação dentro do nosso sistema de saúde cooperativo.
Na sua rotina, você será responsável por:
- Facilitar a portabilidade de carteiras de adesão, garantindo uma comunicação eficiente e clara;
- Registrar e atualizar interações no CRM, assegurando o fácil acesso ao histórico de atendimento;
- Mediar interações entre clientes e diferentes áreas da operadora para encontrar soluções rápidas;
- Fornecer suporte e esclarecimento de dúvidas, garantindo a satisfação do cliente;
- Trabalhar em conjunto com a equipe de vendas na análise de riscos de subscrição;
- Monitorar a satisfação do cliente e solucionar possíveis pendências após o atendimento;
- Assegurar o cumprimento dos prazos de resposta acordados com os clientes;
- Preparar relatórios periódicos sobre indicadores de atendimento e risco;
- Participar de treinamentos contínuos em subscrição e portabilidade;
- Contribuir na implementação de melhorias nos processos de atendimento e subscrição.
Requisitos Indispensáveis
- Formação em Técnico de Enfermagem ou Enfermagem;
- Habilidade em comunicação e atendimento a clientes;
- Experiência em gerenciamento assistencial.
Requisitos Desejáveis
- Proficiência no Pacote Office;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente em operadoras de saúde;
- Conhecimento desejável na Lei 9.656/98, RN 438 e RN 585 sobre saúde suplementar.
Regime de Contratação
CLT
PCD
INDIFERENTE
Benefícios
•Vale Refeição
• Vale Alimentação;
• Vale Transporte ou estacionamento;
• Plano De Saúde (Após 90 Dias De Contrato);
• Plano Odontológico;
• Sos Medilar;
• Incentivo a Pós Graduação;
• Programas de Desenvolvimento;
• Desconto em Farmácia;
• Aulas de Yoga, Laboral e Funcional;
• Espaço de Descompressão;
• Biblioteca;
• Associação de Funcionários;
• Frutas nos setores;
• Wellhub
• Fazemos parte da Gptw.
